FAQ

Wir haben einige der häufigsten Fragen zu Tickets, Bestellungen und mehr zusammengestellt.

Wenn Sie nicht finden, wonach Sie suchen, wenden Sie sich gerne an unser Kundensupport-Team, um Unterstützung zu erhalten.

Was ist eine Keycard?

Ein Berührungslos (Rfid) Datenträger der Ihnen den Zugang zum Bad und Eishalle Ermöglicht.

Wenn Sie bereits eine aus den vorigen Saisonen besitzen, registrieren Sie die Seriennummer dieser Karte unter "Mein Konto" (Bild unten, grüner Pfeil).

Sollten Sie noch keine Karte Besitzen, können Sie das gebuchte Ticket am Schalter abholen. Bitte bringen Sie dazu 10CHF Depo mit (oder begleichen Sie das Depo gleich im Webshop bem Buchen des Tickets)

Darf ich mehrere Tickets in einer Transaktion kaufen?

Ja, Sie können problemlos die Tickets für Ihre Kinder, Familie oder Freunde in einer einzigen Transaktion kaufen.

Wir speichern Ihre Informationen und verbinden Ihre verschiedenen Tickets in einem einzigen Benutzerkonto. Ihr Ticket sowie die damit verbundenen Tickets für Familie und Freunde können einfach verwaltet werden. Beim nächsten Abo Ticketkauf müssen Sie keine Keycard-Nummern und Namen erneut registrieren.

Wie sind die Eintrittspreise für Kinder geregelt?

Kleinkinder

0 - 4 Jahre

Kinder

5 - 15 Jahre

Kinder unter 10 Jahren haben nur Zutritt in Begleitung einer volljährigen Person, die eine ordentliche und lückenlose Aufsicht garantieren kann

Quittung und Bestätigung?

Sie erhalten eine E-Mail-Quittung an die Adresse, die Sie beim Kauf verwendet haben.

Was ist der Unterschied zwischen einer Keycard/Chipkarte und einem Ticket?

Die Keycard ist die physische Karte, eine Plastikkarte, die Sie beim Durchgehen der Schranken im Resort verwenden.

Freibad

Weitere Informationen finden Sie hier

Hallenbad

Weitere Informationen finden SIe hier

Eishalle

Weitere Informationen finden Sie hier

Warum muss ich Name und Adresse beim Checkout angeben, obwohl ich als Gast bestellen möchte?

Die Angabe von Name und Adresse ist zwingend erforderlich, da unser Zahlungsdienstleister diese Informationen zur Betrugsprävention und zur Bearbeitung möglicher Chargebacks benötigt. Auch bei einer Gastbestellung müssen diese Daten daher hinterlegt werden, um eine sichere Zahlungsabwicklung zu gewährleisten.